Title: Technology Acceptance for Digital Payments of Retail Stores in Bangkok
ชื่อโครงการ: การยอมรับเทคโนโลยีเพื่อการรับชำระเงินแบบดิจิทัลของร้านค้าปลีกในกรุงเทพมหานคร
Author: Kanin Kaewwandee
ชื่อผู้วิจัย: คณิน แก้ววรรณดี
Advisor: ดร. ธีติมา ปิยะศิริศิลป์ – Dr. Teetima Piyasirisilp
Degree: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.) – Master of Business Administration
Major: การจัดการทั่วไป – General Management
Faculty: บัณฑิตวิทยาลัย (Graduate School)
Academic year: 2567 (2024)
Published: การประชุมวิชาการระดับชาติ “การบริหารจัดการในยุคดิจิทัลเพื่อความยั่งยืนในศตวรรษที่ 21” วันที่ 3 พฤษภาคม 2567 มหาวิทยาลัยคริสเตียน | National Conference “Management in the Digital Era for Sustainability in the 21st Century” on May 3, 2024 Christian University Click
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการยอมรับเทคโนโลยีเพื่อการรับชำระเงินแบบดิจิทัลของร้านค้าปลีกในกรุงเทพมหานคร เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ (Quatitative Research) ผู้วิจัยใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง (Semi-structured Interview) เป็นเครื่องมือในการวิจัย ผู้ให้สัมภาษณ์แบ่งเป็น พนักงานขาย และเจ้าของร้านรวม 30 คน ผู้วิจัยใช้เวลาเก็บข้อมูล ระหว่างเดือนตุลาคม – พฤศจิกายน พ.ศ.2566 รวมระยะเวลา 2 เดือน ในพื้นที่ กรุงเทพมหานคร จากนั้นนำข้อมูลมาเรียบเรียงตามวัตถุประสงค์การวิจัย เมื่อได้ข้อมูลสมบูรณ์ครบถ้วน ผู้วิจัยได้นำข้อมูลมาวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) และสรุปผลการวิจัย
ผลการวิจัยพบว่า การรับรู้ประโยชน์และความง่ายในการใช้งานมีผลต่อ การยอมรับเทคโนโลยีเพื่อการรับชำระเงินแบบดิจิทัล เทคโนโลยีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของร้านค้าและเจ้าของร้าน ทำให้ร้านค้ามีช่องทางการชำระเงินหลากหลายขึ้น อีกทั้งสามารถเข้าดูแลตรวจสอบยอดขายได้สะดวกทั้งแบบรายวัน และย้อนหลัง นิกจากนั้นการใช้เทคโนโลยียังง่ายและไม่ยุ่งยากซับซ้อน เหตุผลเหล่านี้จึงทำให้ร้านค้าตัดสินใจรับชำระเงินแบบดิจิทัล
คำสำคัญ: การยอมรับเทคโนโลยี, การรับชำระเงินแบบดิจิทัล, ร้านค้าปลีก
Abstract
This research aims to study the acceptance of technology for digital payments of retail stores in Bangkok. It is qualitative research, using semi-structured interview as a research tool. The interviewees included thirty salespersons and store owners. Data collection was conducted from October-November 2023, a total of two months, in Bangkok. Tha data were compiled according to the research objectives. After obtaining the complete data, the researcher did the content analysis and concluded the results. The research results found that the perceived benefits and the ease of use affect the acceptance of technology for digital payments. Technology enhances the efficiency of stores and store owners, gives more payment channels as well as enables store owners to conveniently view and check daily sales figures and past records. Moreover, the use of technology is easy not complicated. These reasons affect the stores’ decision to accept digital payments.
Keywords: technology acceptance, digital payment, retailstore
Technology Acceptance for Digital Payments of Retail Stores in Bangkok / การยอมรับเทคโนโลยีเพื่อการรับชำระเงินแบบดิจิทัลของร้านค้าปลีกในกรุงเทพมหานคร
6517100004 คณิน แก้ววรรณดี Kanin Kaewwandee 2567 (2024) Technology Acceptance for Digital Payments of Retail Stores in Bangkok สารนิพนธ์ (Independent Study), Advisor: ดร. ธีติมา ปิยะศิริศิลป์ – Dr. Teetima Piyasirisilp, ปริญญาโท (Master’s Degree), บัณฑิตวิทยาลัย (Graduate School), บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.) – Master of Business Administration, การจัดการทั่วไป – General Management, Bangkok: Siam University