ระบบแชทบอทและร้านค้าออนไลน์บนแอปพลิเคชันไลน์

การอ้างอิง/citation

เมธาวี ภู่ระหงษ์ และ ศุภโชค จิรวัฒนาภิมงค. (2562). ระบบแชทบอทและร้านค้าออนไลน์บนแอปพลิเคชันไลน์. (โครงงาน). กรุงเทพฯ: คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสยาม.

บทคัดย่อ

ปริญญานิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบแชทบอทและร้านค้าออนไลน์บนแอปพลิเคชันไลน์ โดยระบบทำงานบนแอปพลิเคชันไลน์ด้วยเทคโนโลยี Messaging API Chat Bot และ Line Liff และผ่านเว็บไซต์ เนื่องจากในปัจจุบันไลน์เป็นแอปพลิเคชันที่สามารถใช้งานได้ไม่เสียค่าใช้จ่ายทำให้สามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้จำนวนมากได้ และมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น รวมถึงปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือเพิ่มมากขึ้นทุกปี ในปัจจุบันผู้ใช้มีการซื้อขายสินค้าออนไลน์ (E-Commerce) ผ่านแอปพลิเคชันไลน์เพิ่มมากขึ้น ดังนั้นทางคณะผู้จัดทำจึงได้ทำการพัฒนาระบบ    แชทบอทและร้านค้าออนไลน์บนแอปพลิเคชันไลน์ โดยแบ่งการทำงานออกเป็น 2 ส่วนหลัก ประกอบด้วย ส่วนที่ 1 สำหรับผู้ใช้ (ลูกค้า) โดยผู้ใช้สามารถยืนยันตัวตน พูดคุยสอบถามกับระบบแชทบอท ดูรายละเอียดสินค้า เลือกซื้อสินค้าลงตะกร้าสินค้า ดูรายละเอียดใบสั่งซื้อ ชำระเงินผ่าน Line Pay และติดตามสถานะของพัสดุสินค้า ส่วนที่ 2 สำหรับผู้ดูแลระบบ(ร้านค้า) สามารถทำการยืนยันตัวตน จัดการสินค้า สร้างและลบประเภทสินค้า เรียกดูรายการสั่งซื้อ เรียกดูราคารวมในการขาย อัปเดตหมายเลขการจัดส่งของไปรษณีย์ไทย และจัดการโปรโมชั่นได้ โดยระบบสามารถช่วย ให้สามารถเข้าถึงลูกค้าเพิ่มขึ้น เพิ่มการมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้ามากยิ่งขึ้น เพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้งานซื้อสินค้า และพูดคุยสอบถามกับร้านค้า

คำสำคัญ: ไลน์, พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, แชทบอท

Abstract

The objective of this project was to develop an online shopping system such as a Chatbot (for answering inquiries). The system was used within the application LINE and with the technology on the website. Moreover, the application was open to everyone to use and it’s free with no charge while shopping, so it’s easy to attract people to use the application and more and more people will come and use the system. Since most people chose online shopping (E-Commerce) on the application rather than going out for shopping, the faculty have improved the system into 2 sections: 1) everyone can check their identity and if they have an issue they can ask from API chatbot or they can even check product details and pay through online payment via Line Pay and made it easies if the customer wanted to track their product; 2) for Admin and Management (Shop), they can check customers identity to see if its real person buying or a criminal. They can also check the details of products which have been sold and check to see if the price is reasonable or not. Online Shopping can benefit people shopping online with promotions or collecting point to redeem rewards. It is also easy for the customer to communicate with staff and ask for details of the product.

Keywords: Line, E-Commerce, Chatbot.

ระบบแชทบอทและร้านค้าออนไลน์บนแอปพลิเคชันไลน์ | Chatbots and Online Stores on the LINE Application

คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสยาม  |  Faculty of Science, Siam University, ฺBangkok, Thailand

Related

• การพัฒนาเว็บไซต์ร้านอาหาร Beyond
• ระบบบริหารจัดการข้อมูลนักเรียนของมูลนิธิ
• เว็บแอปพลิเคชันบริหารจัดการข้อมูลสำหรับ MTL
• ระบบการบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์
• เว็บแอปพลิเคชันจัดการใบเสนอราคาและโครงการ
• เว็บไซต์คู่มือการป้องกันไวรัสคอมพิวเตอร์
• เว็บไซต์ซื้อขายตั๋วเครื่องบิน
• การพัฒนาระบบจัดการเอกสารและการเบิกเงินของแรงงานในงานประมงทะเล กรณีศึกษา บ้านเรือโชคชัยสมบูรณ์
• เว็บแอปพลิเคชันบริหารจัดการกิจกรรมนักศึกษา (กรณีศึกษา ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสยาม)
• ระบบจัดการคลังและการเบิกสินค้า (กรณีศึกษา ร้าน ลิงก์ คอมพิวเตอร์)