การจัดการความรู้ในองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ กรณีศึกษา: บริษัท เวอร์ติคอล จำกัด

Title: Knowledge Management in Organization to Increase Management Efficiency: A Case Study of Vertical Co.,Ltd.

ชื่อโครงการ: การจัดการความรู้ในองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ กรณีศึกษา: บริษัท เวอร์ติคอล จำกัด

Author: Karittha Oonkrathok

ชื่อผู้วิจัย: คริษฐา อ้อนกระโทก

Advisor: ดร. ธีติมา ปิยะศิริศิลป์ – Dr. Teetima Piyasirisilp

Degree: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.) – Master of Business Administration

Major: การจัดการการเงิน การธนาคาร และการลงทุน – Financial, Banking and Investment Management

Faculty: บัณฑิตวิทยาลัย (Graduate School)

Academic year: 2566 (2023)

Published: การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ครั้งที่ 4 “Graduate School Conference 2022 iHappiness : ความสุขและคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างยั่งยืนในยุคสังคมดิจิทัล” หน้า 534-542  คลิก  PDF

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการจัดการความรู้ภายในองค์กร ที่มีผลต่อพฤติกรรมการทำงานของพนักงาน 2) ตรวจสอบระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในองค์กร และความเข้าใจในการดำเนินงานของบุคลากรในองค์กร 3) เพื่อให้ทราบถึงประสบการณ์ และความคิดเห็นเกี่ยวกับการจัดการความรู้ของพนักงานในองค์กร เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาการจัดการองค์ความรู้ขององค์กรต่อไป การศึกษาครั้งนี้ดำเนินการโดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เป็นกรณีศึกษาเดียว โดยการค้นคว้าวิจัยเอกสาร และการสัมภาษณ์เชิงลึกเกี่ยวกับการนำกระบวนการจัดการความรู้มาประยุกต์ใช้ เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกขององค์กร ผลการวิจัยในครั้งนี้พบว่า กระบวนการจัดการความรู้ภายในองค์กรล้วนส่งผลต่อพฤติกรรมการทำงานของพนักงาน โดยพนักงานมีพฤติกรรมการสร้างความรู้และแสวงหาความรู้อื่นทั้งภายในและภายนอกขององค์กร รวมทั้งให้ความสนใจกับเนื้อหางานของตำแหน่งอื่นแม้ไม่เกี่ยวข้องกับฝ่ายของตน โดยพนักงานมีความต้องการที่จะแสวงหาความรู้เพื่อพัฒนาการทำงานของตน ต้องการได้รับการสนับสนุนจากองค์กรในทุกกระบวนการจัดการความรู้ และต้องการที่จะได้รับการอบรมเพื่อพัฒนาทักษะ และ เพิ่มองค์ความรู้เพื่อศักยภาพของตนและนำมาใช้ประโยชน์ในการทำงาน บ่งชี้ได้ว่า การจัดการความรู้ในองค์กรเกิดประสิทธิผลและสามารถนำไปสังเคราะห์เป็นแผนนโยบายการบริหารทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กรเพื่อการบริหารจัดการที่ยั่งยืน

คำสำคัญ: การจัดการความรู้, การบริหารทรัพยากรมนุษย์, นโยบายองค์กร

Abstract

The purposes of this study were: 1) to study knowledge management within the organization that affects the behavior of employees; 2) to examine the performance level of employees in the organization including their understanding of the operations in the organization; 3)to explore the experience and opinions on knowledge management of employees in theorganization to improve and develop the organization’s knowledge management. This study wasconducted using a qualitative research methodology. It is a single case study, using documentaryresearch and in-depth interviews about application of knowledge management process to find in-depth information about the organization. The research found that knowledge management processwithin the organization all affects the work behavior of employees. The employees have thebehavior of creating knowledge and seeking other knowledge both inside and outside theorganization, including paying attention to the work of other positions even if it is not related totheir own departments. The employees have a desire to seek knowledge to improve theirperformance, need support from the organization in every knowledge management process, andneed trainings develop their skills and gain more knowledge to develop their potential and apply intheir work. The findings indicates that knowledge management in organization is efficient and canbe synthesized into human resource policy for sustainable organization management.

Keywords: knowledge management, human resource management, organizational policy

Knowledge Management in Organization to Increase Management Efficiency: A Case Study of Vertical Co.,Ltd. / การจัดการความรู้ในองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ กรณีศึกษา : บริษัท เวอร์ติคอล จำกัด

6417100011 คริษฐา อ้อนกระโทก Karittha Oonkrathok 2566 (2023) Knowledge Management in Organization to Increase Management Efficiency: A Case Study of Vertical Co.,Ltd. สารนิพนธ์ (Independent Study), Advisor: ดร. ธีติมา ปิยะศิริศิลป์ – Dr. Teetima Piyasirisilp, ปริญญาโท (Master’s Degree), บัณฑิตวิทยาลัย (Graduate School), บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.) – Master of Business Administration, การจัดการการเงิน การธนาคาร และการลงทุน – Financial, Banking and Investment Management, Bangkok: Siam University

Academic Year 2023, Graduate School 2023, IMBA, IMBA 2023, Independent Study, Independent Study 2023, Master of Business Administration, Master of Business Administration (International Program) 2023, Master of Business Administration 2023, ปริญญาโท (Master’s Degree), บัณฑิตวิทยาลัย (Graduate School), บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.) – Master of Business Administration,การจัดการการเงิน การธนาคาร และการลงทุน – Financial, Banking and Investment Management