การจัดการความได้เปรียบในการแข่งขันของสายการบินไทยแอร์เอเชีย

การอ้างอิง|Citation

ลตวรรณ์ ชยมงคล. (2560). การจัดการความได้เปรียบในการแข่งขันของสายการบินไทยแอร์เอเชีย. (วิทยานิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.

Chayamongkon L. (2017). Managing competitive advantages of Thai Air Asia. (Doctoral dissertation). Bangkok: Doctor of Philosophy in Management, Siam University.

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่อง การจัดการความได้เปรียบในการแข่งขันของสายการบินไทยแอร์เอเชีย มี วัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาคุณลักษณะของการบริหารจัดการความได้เปรียบในการแข่งขันของ สายการบินไทยแอร์เอเชีย 2) เพื่อระบุและวิเคราะห์ความได้เปรียบในการแข่งขันในธุรกิจสายการ บินต้นทุนต่ําของสายการบินไทยแอร์เอเชีย และ 3) เพื่อศึกษาและวิเคราะห์การรักษาตําแหน่งผู้นํา ทางธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ําในประเทศไทยของสายการบินไทยแอร์เอเชีย โดยการวิจัยครั้งนี้เป็น การวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก ซึ่งมีผู้ให้ข้อมูลสําคัญประกอบด้วย ผู้บริหาร ระดับสูง ผู้บริหารและพนักงานระดับปฏิบัติการของสายการบินไทยแอร์เอเชีย จํานวน 9 คน ผู้บริหารขององค์กรต่างๆ ที่มีความเกี่ยวข้องกับสายการบินไทยแอร์เอเชีย บุคคลภายนอกที่ ปฏิบัติงานในธุรกิจสายการบิน และอื่นๆ จํานวน 10 คน

ผลการวิจัยพบว่า สายการบินไทยแอร์เอเชียได้ผสมผสานและเลือกใช้กลยุทธ์การจัดการ ความได้เปรียบในการแข่งขันในมิติต่างๆ ทั้งในมิติด้านการใช้นวัตกรรมการจัดการและการจัดการ นวัตกรรม มิติด้านการควบคุมคุณภาพทั่วทั้งองค์กร มิติด้านภาวะผู้นํา มิติด้านวัฒนธรรมองค์กร และมิติด้านความผูกพันของพนักงาน ทั้งนี้มีความสามารถหลักในการจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพที่แตกต่างจากสายการบินอื่นๆ ซึ่งเป็นปัจจัยที่สําคัญต่อความได้เปรียบในการแข่งขัน ในอุตสาหกรรมธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ําอย่างชัดเจน ได้แก่ การใช้นวัตกรรมการรวมกลุ่มแบบ โฮลดิ้ง และมุ่งเน้นการรักษาระดับ โครงสร้างต้นทุนให้ต่ําที่สุดอยู่เสมอ นอกจากนี้ ยังมี กระบวนการคัดเลือกพนักงานที่มีประสิทธิภาพ มีการปลูกฝังทัศนคติ และการสร้างวัฒนธรรม องค์กรที่เข้มแข็ง รวมทั้งการใช้กลยุทธ์ในการกําหนดราคาแบบพลวัต เพื่อให้เป็นผู้นําในการ แข่งขันของธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ําอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

Abstract

The research entitled “Managing Competitive Advantages of Thai Air Asia,” aims to study the characteristics of the competitiveness management of Thai Air Asia, to identify the competitive advantages within the low-cost airline industry, and also looks to analyze how Thai Air Asia maintains its leading position within Thailand’s low-cost airline industry.

This is a qualitative research study, employing an in-depth interviewing method. The key respondents are 9 personnel from Thai Air Asia including a selection of senior executives, management, and operational officers. In addition to this, there are an additional 10 key respondents who are leaders of organizations related to Thai Air Asia, and are actively involved in airline business.

The results of the study indicated that Thai Air Asia are selective in its competitive strategic management, diversifying into 5 key dimensions: Management Innovation and Innovation Management dimension, Total Quality Management, Leadership, Organizational Culture, and Employee Engagement.

Thai Air Asia’s “core competency” lies mostly in its management of cost efficiency. This factor distinguishes its competitiveness from others in the low-cost airline industry. Thai Air Asia embraces and innovative management of the holding company and always maintains its lowcost structure. In addition, there are consistent and efficient procedures for selecting staff, cultivating attitude and creating strong organization cultures as well as the use of dynamic pricing strategy. All of these factors make Thai Air Asia the leader in efficiency and sustainability within the low-cost airline business.

การจัดการความได้เปรียบในการแข่งขันของสายการบินไทยแอร์เอเชีย|Managing competitive advantages of Thai Air Asia

Doctor of Philosophy in Management, Siam University, Bangkok, Thailand