ป้ายผู้โดยสารต่อเครื่องของสายการบินไทยไลอ้อนแอร์

การอ้างอิง|Citation

อภิสิทธิ์ ไชยสรณะ, กนกรัตน์ จันทรวลัยวงศ์ และน้ำผึ้ง บุญโพธิ์. (2561). ป้ายผู้โดยสารต่อเครื่องของสายการบินไทยไลอ้อนแอร์. (สหกิจศึกษา). กรุงเทพฯ: คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยสยาม.

Chaisorana A., Chantarawalaiwong K., & Boonpho N. (2018). Thai Lion Air’s transit passengers direction sign. (Cooperative Education). Bangkok: Faculty of Liberal Arts, Siam University.

บทคัดย่อ

บริษัท ไทย ไลอ้อน เมนทารี จำกัด เป็นสายการบินต้นทุนต่ำในประเทศไทย ที่ให้บริการ ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง ซึ่งเป็นสายการบินในเครือข่ายของ “ไลอ้อนกรุ๊ป” (Lion Group)   คณะผู้จัดทำโครงงานได้จัดทำในหัวข้อ Thai Lion Air’s Transit Passengers Direction Sign โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โดยสารต่อเครื่องตกเที่ยวบิน ได้ผู้โดยสารครบตามจำนวน ส่งผลไม่ให้เที่ยวบินเกิดความล่าช้า เพื่อจัดทำป้ายบอกเส้นทางต่อเครื่องให้กับผู้โดยสารของสายการบินไทยไลอ้อนแอร์ คณะผู้จัดทำโครงงานได้มีการฝึกปฏิบัติงานเสมือนจริง ณ สถานที่จริง ตำแหน่ง Passenger Service และได้รู้จักแก้ไขปัญหาในสถานการณ์ต่างๆ ของการทำงานในสนามบิน ตลอดจนได้นำสิ่งที่เรียนรู้มาปรับใช้ในการปฏิบัติงานสหกิจเพื่อทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพและสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี จนได้นำข้อมูลและผลสรุปของปัญหาที่เกิดขึ้นไปแก้ไข ผลจากการปฏิบัติหน้าที่ได้เห็นถึงปัญหาของพนักงานภาคพื้นดินของสายการบินไทยไลอ้อนแอร์ ที่ได้ไปรับผู้โดยสารต่อเครื่องตามประตูทางออกเครื่องบิน ในแต่ละรอบเห็นถึงปัญหาที่ผู้โดยสารเดินหลุดออกไปยังนอกประตูทางออกและหลงทาง เนื่องจากป้ายที่มีข้อความ International Flight สำหรับผู้โดยสารต่อเที่ยวบินไม่ชัดเจน มีขนาดเล็ก ยากต่อการมองเห็น และผู้โดยสารส่วนใหญ่ไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จึงได้ดำเนินการแก้ไขปัญหา โดยมีวัตถุประสงค์ในการปรับเปลี่ยนรูปแบบป้ายขึ้นมาใหม่แทนป้ายเก่าที่ชำรุด นำมาปรับเปลี่ยนให้มีขนาดรูปแบบที่เหมาะสม มีความพอดี มีตัวอักษรที่ชัดเจน มีตัวภาษาจีนเพิ่มขึ้น และยังมีจุดสังเกตที่ง่ายต่อการมองเห็นของผู้โดยสารมากขึ้นโดยใช้โปรแกรมตัดต่อและออกแบบรูปภาพในการจัดทำป้ายอย่างสร้างสรรค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบอกทางผู้โดยสารต่อเครื่องได้เป็นอย่างดี

คำสำคัญ: International Flight, Lion Group, Passenger Service.

Abstract

Thai Lion Mentari Co., Ltd is a Thai low-cost airline with service at Don Mueang International Airport and is an airline in the network of Lion Group. The authors had been working on Thai Lion Air’s Transit Passengers Direction Sign with the goal to prevent passengers from missing their flight or lose their way and to provide a signpost for connecting flights for Thai Lion Airline. The authors also had been working as ground staff and learned to solve problems for difficult situations by applying their field experience to work efficiently in Cooperative Education, which brings the conclusion to present a problematic situation. The result of our observation led us to know that the Lion Air Airline staff had to pick up passengers from gate exits who lost their way; missing the signpost “International Flight”, which is small and hard to spot; and most passengers can’t commute in English. We have worked to solve these problems by using the new Signpost, apart from the worn-out one by assembling a new signpost which has proper size, visible text and Chinese language and we also made it more noticeable by using Photo Editor application to design it creatively, which will improve guiding the passengers to go in the right direction.

Keywords:  International Flight, Lion Group, Passenger Service.

ป้ายผู้โดยสารต่อเครื่องของสายการบินไทยไลอ้อนแอร์ / Thai Lion Air’s Transit Passengers Direction Sign

Faculty of Liberal Arts, Siam University, Bangkok, Thailand

Related by advisor:

• ขนมตะโก้ชานมไข่มุก 5 สี
• เสาวรสนมสดสีเขียว
• การพัฒนา Pearl Mobile Application เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด
• การจัดทำโปรแกรมการท่องเที่ยวแบบเป็นส่วนตัวเพื่อเพิ่มกลุ่มลูกค้าให้กับ บริษัท บรอน ทราเวล มาร์ต จำกัด
• Jackfruit Panna Cotta
• สติ๊กเกอร์ไลน์บริษัท จี.เอ็ม.ทัวร์แอนด์ทราเวิล เพื่อสนับสนุนทีมขายตั๋วสายการบิน