การประชาสัมพันธ์เพื่อการป้องกันภัยผ่านสื่อออนไลน์ของหน่วยงานภาครัฐในจังหวัดสมุทรสาคร

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่อง การประชาสัมพันธ์เพื่อการป้องกันภัยผ่านสื่อออนไลน์ของหน่วยงานภาครัฐในจังหวัดสมุทรสาครมีวัตถุประสงค์เพื่อการประชาสัมพันธ์เพื่อการป้องกันภัยผ่านสื่อออนไลน์ของหน่วยงานภาครัฐในจังหวัดสมุทรสาคร, ประเมินประสิทธิผลของการประชาสัมพันธ์เพื่อการป้องกันภัยของหน่วยงานภาครัฐ และเสนอแนะแนวทางการพัฒนาการสื่อสารออนไลน์ในภาวะวิกฤต โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed -Methods Research) ประกอบด้วยการวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างประชาชนในจังหวัดสมุทรสาคร จำนวน 50 คน และการวิจัยเชิงคุณภาพโดยการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) จากสื่อสังคมออนไลน์ในช่วงปี พ.ศ. 2568
ผลการศึกษาพบว่า ประชาชนส่วนใหญ่เข้าถึงข้อมูลข่าวสารป้องกันภัยผ่านทาง Facebook มากที่สุด (ร้อยละ 96) โดยเฉพาะในกลุ่มชุมชนออนไลน์ (Facebook Group) เช่น “สังคมข่าว สมุทรสาคร” เนื่องจากมีความรวดเร็วและมีการแจ้งเบาะแสจากคนในพื้นที่จริง ซึ่งประสิทธิผลในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูล และ ด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ การโต้ตอบสื่อสารสองทางและการให้ขั้นตอนการปฏิบัติที่เข้าใจง่าย ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญในการเปลี่ยนการรับรู้ให้เป็นพฤติกรรมการป้องกันภัย เนื้อหาส่วนใหญ่เน้นการแจ้งเตือนภัยในระยะฉุกเฉิน (Emergency Alert) แต่ยังขาดการใช้สื่อมัลติมีเดียประเภทวิดีโอสั้นหรือ อินโฟกราฟิกที่แสดงขั้นตอนปฏิบัติที่ชัดเจน (Action Steps) ส่งผลให้ประชาชนบางส่วนยังมีความสับสนในวิธีปฏิบัติตนเมื่อเกิดเหตุ

คำสำคัญ: การประชาสัมพันธ์ออนไลน์, การป้องกันภัย, หน่วยงานภาครัฐ, จังหวัดสมุทรสาคร, สื่อสังคมออนไลน์

Abstract

This research aimed to study the online media consumption behavior of people in Samut Sakhon Province, evaluate the effectiveness of public relations for disaster prevention by government agencies and propose guidelines for developing online communication during crises. The study employed a mixed-methods research approach, consisting of quantitative research using questionnaires to collect data from a sample of 50 residents in Samut Sakhon Province, and qualitative research using content analysis of social media during the year 2025,
The results of the study revealed that the majority of people accessed disaster prevention information primarily through Facebook (96%), particularly via online community groups such as “Samut Sakhon News Society” (Sangkhom Khao Samut Sakhon), due to its speed and real-time reports from local residents. The overall effectiveness was found to be at a high level. The dimension with the highest mean score was the credibility of information sources, while the dimensions with the lowest mean scores were two-way interactive communication and provision of easy-to-understand practical instructions. These factors remained significant obstacles in translating awareness into actual preventive behavior. Furthermore, most content focused on emergency alerts but lacked the use of multimedia, such as short videos or infographics, to illustrate clear action steps, leading to confusion among some citizens regarding proper conduct during incidents.

Keywords: online public relations, disaster prevention, government agencies, Samut Sakhon Province, social media