คิวอาร์โค้ดภาษาอาหรับสำหรับผู้โดยสารสายการบิน Qatar Airways

บทคัดย่อ

โครงงานฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อตอบสนองผู้โดยสารที่ไม่สามารถสื่อสารและเข้าใจภาษาอังกฤษได้เท่าที่ควร สื่อสารได้แค่ภาษาอาหรับทำให้ผู้โดยสารบางท่านขึ้นเครื่องไม่ทันจนพลาดเที่ยวบินนั้น ๆ
จากเหตุผลดังกล่าว ผู้จัดทำจึงเสนอต่อบริษัท เรื่องการจัดทำป้ายบอกทางและสามารถสแกนผ่าน QR Code เป็นภาษาอาหรับ เพื่อให้ผู้โดยสารเช็คอินและขึ้นเครื่องได้ทันเวลา
ผู้จัดทำได้สำรวจความพึงพอใจต่อ QR Code ภาษาอาหรับสำหรับผู้โดยสารสายการบิน Qatar Airways ของผู้โดยสารจำนวน 50 คน โดยใช้ Google Form พบว่า ผู้ทำตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจ ระดับความพึงพอใจมาก คือ คุณภาพความสวยงาม มีค่าเฉลี่ย 5.00 รองลงมาคือ ความถูกต้องของภาษา มีค่าเฉลี่ย 4.94 และ ความเข้าถึงง่าย มีค่าเฉลี่ย 4.52 และ ความเข้าใจง่าย มีค่าเฉลี่ย 4.50 และ ความถูกต้องของภาษา มีค่าเฉลี่ย 4.94 ตามลำดับ จากตารางแสดงค่าเฉลี่ย ความพึงพอใจของผู้โดยที่ตอบแบบสอบถามหลังจากการใช้งาน QR Code มีระดับ ความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็นค่าเฉลี่ยโดยรวมอยู่ที่ 4.67

คำสำคัญ: อาหรับ, Qatar Airways, QR Code

Abstract

This project is prepared to meet passengers who cannot communicate and understand English as much as they should. Only communicate in Arabic, causing some passengers to not be able to board in time until they miss that flight.
For such reasons, the organizer therefore proposed to the company about the preparation of signposts and can be scanned through the QR Code is in Arabic for passengers to check in and board on time.
The researcher surveyed the satisfaction of 50 passengers of Qatar Airways using Google Form on the Arabic QR Code. It was found that the respondents were satisfied. The highest level of satisfaction was the quality and beauty with an average score of 5.00 followed by the correctness of the language with an average score of 4.94 and the accessibility with an average score of 4.52 and the ease of understanding with an average score of 4.50 and the correctness of the language with an average score of 4.94 respectively. From the table showing the average values, the satisfaction of the passengers who responded to the questionnaire after using the QR Code was at the highest level with an overall average score of 4.67.

Keywords: Arabic, Qatar Airways, QR Code

อาจารย์นันทวัชร ซื่อตรง – Mr. Nanthawat Suetrong, ศศ.บ. (อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ) – B.A. (Tourism and Hospitality Industry), ศิลปศาสตร์ (Liberal Arts), ศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ – Bachelor of Arts Program in Tourism and Hospitality Industry, 3/2566 (2023)