| ชื่อเรื่อง | กลยุทธ์การสร้างเนื้อหาบน TikTok โดยใช้ทูตพนักงานเพื่อเสริมสร้างตราสินค้านายจ้าง: กรณีศึกษา บริษัท แมคไทย จำกัด |
|---|---|
| Title | Strategies for Creating TikTok Content by Employee Brand Ambassadors to Enhance Employer Branding: A Case Study of McThai Co., Ltd. |
| ผู้วิจัย / Researcher | นันทพร ดํารงพงศ์, นภัสสร แก้วทวี และนภดล เผ่าเสถียรพันธ์ | Nantaporn Damrongpong, Napassorn Kaewtawee, Noppadol Phaosathianphan |
| Degree / Program | วท.บ. (การตลาดดิจิทัล) – B.Sc. (Digital Marketing) |
| Major / Department | วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาการตลาดดิจิทัล – Bachelor of Science Program in Digital Marketing |
| Faculty | เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information technology) |
| Academic year | 2569 (2026) |
| Journal | วารสารศิลปศาสตร์ราชมงคลสุวรรณภูมิ | Journal of Liberal Artsof Rajamangala University of Technology Suvarnabhumi |
| Volume | 8 |
| No. | 3 |
| Pages | 408-421 |
| Appearance | TCI Tier 1 |
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อ 1) กำหนดกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาการตลาดสำหรับพนักงาน ในฐานะทูตตราสินค้า (Brand Ambassadors) บนแพลตฟอร์ม TikTok ในการเสริมสร้างตราสินค้านายจ้าง (Employer Branding) ของบริษัท แมคไทย จำกัด 2) ศึกษาประสิทธิผลของกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาบน TikTok ในการปรับโฉมภาพลักษณ์องค์กร สู่การเป็นองค์กรที่ทันสมัยและเป็นมิตรต่อคนทำงานรุ่นใหม่ ด้วยวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพแบบพหุวิธี (Multi-Method Qualitative Study) จากการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้บริหารที่รับผิดชอบทรัพยากรบุคคล ซึ่งทำด้านกลยุทธ์สนับสนุนภาพลักษณ์องค์กร, การประมวลผลข้อมูลหลังบ้านของระบบ Tiktok, การสังเกตการณ์ (Observation) และ การเปรียบเทียบกับคู่แข่ง (Comparison with Competitors) ผลการวิจัย พบว่า
1) กลยุทธ์ที่ช่วยสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติให้พนักงานสามารถสื่อสารตัวตนขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยลดต้นทุนการจ้างงานในบางตำแหน่ง สามารถเพิ่มจำนวนผู้สมัครงานที่มีคุณภาพ และสร้างความผูกพันของบุคลากรภายในองค์กร ประกอบด้วย 1.1) เนื้อหาที่เน้นความจริงใจ 1.2) เผยให้เห็นวัฒนธรรมองค์กรผ่านเบื้องหลังการทำงาน 1.3) ถ่ายทอดเรื่องราวของพนักงานเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ 1.4) ถ่ายทอดบรรยากาศการทำงานที่สนุกสนานและ 1.5) สร้างกิจกรรมให้พนักงานมีส่วนร่วม 1.6) เน้นความหลากหลายและคุณค่าของพนักงานทุกคน 1.7) เข้าร่วมชาเลนจ์ที่กำลังเป็นกระแส 1.8) สร้างเนื้อหาที่โต้ตอบได้ และ 1.9) ใช้แฮซแท็กที่เหมาะสม 2) การสร้างตราสินค้านายจ้าง (Employer Branding) จะทำให้เป็นองค์กรที่ทันสมัยช่วยทำให้พนักงาน Gen Z รักและผูกพันองค์กรมากขึ้น
คำสำคัญ: TikTok, ตราสินค้านายจ้าง, ทูตพนักงาน, กลยุทธ์เนื้อหา
Abstract
The objectives of this study were: (1) to formulate a content marketing strategy for employees acting as Brand Ambassadors on the TikTok platform to enhance the employer branding of McThaiCo., Ltd.; and (2) to utilize this strategy to rebrand the corporate image into a modern organization that is friendly to the new generation of workers. This research employed a mixed-methods qualitative study approach. Data collection methods included in-depth interviews with executives responsible for Employee Experience & Branding and Internal Communication, analysis of TikTok backend data (Insights), observation, and comparison with competitors.The findings revealed the following:1)A social media content strategy serving as a practical guidelines for employees to communicate the organization’s identity can help reduce recruitment costs for certain positions, increase the number of quality applicants, and build internal personnel engagement. This strategy consists of: 1.1) presenting authentic content; 1.2) revealing corporate culture through behind-the-scenes footage; 1.3) sharing inspiring employee stories; 1.4) conveying a fun working atmosphere; 1.5) creating activities for employee participation; 1.6) emphasizing diversity and the value of every employee; 1.7) participatingin trending challenges; 1.8) creating interactive content; and 1.9) using appropriate hashtags.2) Building employer branding establishes the company as a modern organization,which significantly fosters greater affection and engagement among Gen Z employees.
Keywords: TikTok, employer branding, brand ambassadors, content strategy
Citation
นันทพร ดำรงพงศ์ – Nantaporn Damrongpong. (2569 (2026)). กลยุทธ์การสร้างเนื้อหาบน TikTok โดยใช้ทูตพนักงานเพื่อเสริมสร้างตราสินค้านายจ้าง: กรณีศึกษา บริษัท แมคไทย จำกัด – Strategies for Creating TikTok Content by Employee Brand Ambassadors to Enhance Employer Branding: A Case Study of McThai Co., Ltd. วารสารศิลปศาสตร์ราชมงคลสุวรรณภูมิ, 8(3), 408-421. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/art/article/view/299284 TCI Tier 1.
