| ชื่อเรื่อง – Title: |
ป้ายแจ้งเตือนภาษาเปอร์เซียสำหรับผู้โดยสารสายการบิน Mahan Air Persian language warning sign for Mahan Air passengers via QR code |
| ชื่อผู้เขียน – Author: |
ธนาพร อรรถวิลัย, นวรัตน์ ทิพย์ประทุม Thanaporn Atthawilai, Nawarat Thipprathum |
| อาจารย์ที่ปรึกษา – Advisor: |
อาจารย์นันทวัชร ซื่อตรง – Mr. Nanthawat Suetrong |
| ชื่อปริญญา – Degree: |
ศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ – Bachelor of Arts Program in Tourism and Hospitality Industry |
| ภาควิชา/สาขาวิชา – Major: |
ศศ.บ. (อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ) – B.A. (Tourism and Hospitality Industry) |
| คณะวิชา – Faculty: |
ศิลปศาสตร์ (Liberal Arts) |
| ภาคเรียน/ปีการศึกษา – Semester/Academic year: |
3/2566 (2023) |
บทคัดย่อ
จากการที่คณะผู้จัดทำได้เข้ารับการปฏิบัติการสหกิจศึกษา ณ สายการบิน Mahan air คณะผู้จัดทำได้พิจารณาเห็นว่า ทางสายการบินมีผู้โดยสารชาวอิหร่านที่ใช้ภาษาเปอร์เซียเป็นภาษาหลักเป็นส่วนใหญ่ จึงได้จัดทำโครงงานป้ายแจ้งเตือนภาษาเปอร์เซียผู้โดยสารของสายการบิน Mahan Air ผ่าน QR Code (Airline passenger notification sign via QR Code) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดการเกิดปัญหาผู้โดยสารตกเครื่องเนื่องจากไม่สามารถสื่อสารกับพนักงาน
จากการสำรวจข้อมูลของผู้โดยสารสายการบิน Mahan air เกี่ยวกับความพึงพอใจที่มีต่อ QR code ป้ายแจ้งเตือน Final call เป็นภาษาเปอร์เซีย จำนวน 80 ชุด คณะผู้จัดทำพบว่าผู้โดยสารส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 31-40 ปี มีสถานภาพแต่งงานแล้ว 53 คน
จากการสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารสายการบิน Mahan air เกี่ยวกับความพึงพอใจที่มีต่อ QR code ป้ายแจ้งเตือน Final call เป็นภาษาเปอร์เซีย มีการใช้ตัวหนังสือที่อ่านง่าย มีความชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 รองลงมาคือข้อความที่ใช้แจ้งเตือนทำให้ผู้โดยสารเดินทางที่ Gate ได้ทันเวลา มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.23 เนื้อหาข้อความที่ใช้แจ้งเตือนเข้าใจง่าย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.20 ท่านสามารถเข้าใจในสิ่งที่พนักงานต้องการจะสื่อ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.19 มีความสะดวกต่อการใช้งาน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.09 ตามลำดับ
คำสำคัญ: สายการบิน, Final call, QR code
Abstract
From the survey of Mahan Air passengers regarding their satisfaction with the QR code for the final call notification sign in Persian, totaling 80 sets, the team found that most of the passengers were male, aged between 31-40 years old, and 53 were married.
The results of the surveyshowed satisfaction with the QR code for the final call notification sign in Persian, the font used was easy to read and clear, with an average score of 4.35. The second highest score was the message used to notify passengers they could travel to the gate on time, with an average score of 4.23. The content of the message used to notify was easy to understand, with an average score of 4.20. The passengers could understand staff communication, with an average score of 4.19. The convenience of use was 4.09, respectively.
Keywords: airline, final call, QR code
อาจารย์นันทวัชร ซื่อตรง – Mr. Nanthawat Suetrong, ศศ.บ. (อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ) – B.A. (Tourism and Hospitality Industry), ศิลปศาสตร์ (Liberal Arts), ศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ – Bachelor of Arts Program in Tourism and Hospitality Industry, 3/2566 (2023)