| Title: | The Factors Affecting Consumer Behavior to Use World Fitness Center in World Market |
| ชื่อโครงการ: | ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้บริการที่เวิลด์ฟิตเนส ตลาดเวิลด์มาร์เก็ต |
| Author: | Thanawan Puengtumbon |
| ชื่อผู้วิจัย: | ธนวรรณ พึ่งตำบล |
| Advisor: | ดร. ธีติมา ปิยะศิริศิลป์ – Dr. Teetima Piyasirisilp |
| Degree: | บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.) – Master of Business Administration |
| Major: | การจัดการการตลาด – Marketing Management |
| Faculty: | บัณฑิตวิทยาลัย (Graduate School) |
| Academic year: | 2568 (2025) |
| Published: | นำเสนอในที่ประชุมวิชาการ (Conference) การประชุมวิชาการระดับชาติ ครั้งที่ 11 วันที่ 2-3 กุมภาพันธ์ 2567 | RMUTT Global Business and Economic National Conference 2024 (RTBEC 2024) “Driving Sustainable Business Futures: Managing Risks, Ethics and Innovation” Click |
บทคัดย่อ
การศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้บริการที่เวิลด์ฟิตเนส ตลาดเวิลด์มาร์เก็ต มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7Ps) ที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเข้าใช้บริการฟิตเนส การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพที่ใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง (Structured Interview) เพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7Ps) ในด้านต่าง ๆ ของฟิตเนส โดยเลือกการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) จากผู้เข้าใช้บริการเป็นประจำที่เป็นสมาชิกของ World Fitness ตลาดเวิลด์มาร์เก็ต จำนวน 30 คน
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ที่มีผลต่อการใช้บริการที่เวิลด์ฟิตเนส ตลาดเวิลด์มาร์เก็ต เรียงลำดับจากมากที่สุดไปน้อยที่สุด คือ ด้านราคา (Price) ด้านผลิตภัณฑ์ (Product) ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion) ด้านบุคลากร (People) ด้านสถานที่ (Place) ด้านลักษณะทางกายภาพ (Physical Evidence) และด้านกระบวนการ (Process) ทั้งนี้ผู้ประกอบการสามารถนำผลการวิจัยไปแก้ไขปรับปรุงการให้บริการในฟิตเนส กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตรงตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
คำสำคัญ: พฤติกรรมของผู้บริโภค, ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ, ฟิตเนสเซ็นเตอร์
Abstract
This study aimed to examine the marketing mix factors (7Ps) that influence consumer behavior in utilizing fitness center. This study was qualitative research, utilizing a structured interview to collect data on the marketing mix factors in various aspects of fitness center. A purposive sampling method was utilized to select 30 regular service consumers who are members of World Fitness Center in World Market
The findings showed that the marketing mix factors affecting the utilization of World Fitness Center in World Market and ranked from highest to lowest levels were price, product, promotion, people, place, physical evidence, and process. Business operators can use the research results to improve the service in the fitness center and determine marketing strategies to better meet the needs of target groups.
Keywords: customer behavior, the marketing mix, fitness center
6417103007 ธนวรรณ พึ่งตำบล – Thanawan Puengtumbon, Advisor: ดร. ธีติมา ปิยะศิริศิลป์ – Dr. Teetima Piyasirisilp, สารนิพนธ์ (Independent Study), ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้บริการที่เวิลด์ฟิตเนส ตลาดเวิลด์มาร์เก็ต The Factors Affecting Consumer Behavior to Use World Fitness Center in World Market, นำเสนอในที่ประชุมวิชาการ (Conference), งานประชุมวิชาการระดับชาติ และนานาชาติ RMUTT Global Business and Economics Conference 2024 (RTBEC 2024, ปริญญาโท (Master’s Degree), บัณฑิตวิทยาลัย (Graduate School), บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.) – Master of Business Administration, การจัดการการตลาด – Marketing Management, Siam University, Bangkok, Thailand – มหาวิทยาลัยสยาม กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
