| ชื่อบทความ: | การสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลสู่การใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้างในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย |
| Research Article: | Digital marketing communications toward taxi service applications in Bangkok, Thailand |
| ผู้เขียน/Author: | ธนกร ลิ้มศรัณย์ | Tanakorn Limsarun |
| Email: | tanakorn.lim@siam.edu |
| สาขาวิชา/คณะ: | หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม กรุงเทพฯ 10160 |
| Department/Faculty | Master of Business Administration, Siam University, Bangkok 10160 |
| Published/แหล่งเผยแพร่ | วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาแห่งประเทศไทย ปีที่ 7 ฉบับที่ 1 มกราคม – มิถุนายน 2561 | Journal of Business Administration. The Association of Private Education Institutions of Thailand Vol.7 No.1 January – June 2018 |
การอ้างอิง/citation
ธนกร ลิ้มศรัณย์. (2561). การสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลสู่การใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้างในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาแห่งประเทศไทย, 7(1), 90-101.
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ในการศึกษาครั้งนี้ (1) เพื่อศึกษาการสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้างในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลกับการตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้างในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย (3) เพื่อวิเคราะห์การสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้างในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้างในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน โดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) และเก็บแบบสอบถามผ่านทางออนไลน์ สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา ค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการหา ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดใช้สถิติสหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน (Pearson Product-Moment Correlation Coefficient) และการสร้างสมการถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณด้วยวิธี Stepwise
ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุ 18 – 25 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี, ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน, มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001 – 30,000 บาท, ใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์ รับจ้างในกรุงเทพมหานครเพราะใช้ได้ทุกสถานที่ ทุกเวลา, ใช้บริการเพื่อเดินทางไปทำงาน, ใช้บริการแอปพลิเคชันรถรับจ้างเฉลี่ย 3 – 5 ครั้ง/เดือน, ใช้บริการส่วนใหญ่ในวันจันทร์ และใช้บริการในช่วงเวลา 7.00 น. – 9.00 น. ส่วนการสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจใช้บริการ แอปพลิเคชันรถรับจ้างในกรุงเทพมหานคร และผลวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณ ได้แก่ การตัดสินใจใช้บริการ = 0.394 การส่งเสริมการขายผ่านสื่อดิจิทัล + 0.325 การรับรู้ใช้งานง่าย + 0.297 การรับรู้ประโยชน์ – 0.104 การโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัล โดยสามารถอธิบายได้ว่า การตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชัน รถรับจ้างในกรุงเทพมหานคร เป็นผลมาจากสื่อสารทางการตลาดดิจิทัล ทั้ง 4 ด้าน ร้อยละ 68.5
คำสำคัญ: การสื่อสารทางการตลาดดิจิทัล, แอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้าง, การตัดสินใจใช้บริการ
ABSTRACT
This research aimed (1) to study digital marketing communication toward taxi service applications in Bangkok Thailand (2) to analyze the relationship model of digital marketing communication and decision to use the taxi service application (3) to analyze the digital marketing communication influencing factors toward consumer’s decision. There were 400 samples that have been used taxi service applications service in Bangkok. The samples were selected by purposive sampling method, the online questionnaire was a research tools. The research data was analyzed by descriptive statistics which are average percentage and standard deviation. Moreover, Pearson Product-Moment Correlation Coefficient and multiple linear regressions with stepwise were adapted to identify a correlation.
The results of study have shown demographic data that the majority of samples were male, 18 – 25 years old, graduated in Bachelor’s degree, private company employees, and average monthly income ranging from 20,001 – 30,000 Baht. The samples used taxi service application because they need the transportation service to their workplace, availability and ubiquitous service. While most of the samples used taxi service application 3 – 5 times per month and most of the service was on every Monday at 7 am – 9 am. Thus, the digital marketing communications have been related to the decision to used taxi service application in Bangkok Thailand as shown by a multiple linear regression equation. Decision Making Service = 0.394 Digital Media Promotion + 0.325 Perceptual + 0.297 Perceived Benefit – 0.104 Digital Advertising. Moreover, the consumer’s decision to used taxi service application in Bangkok was effected by four aspects of the digital marketing communication at 68.5 percent in Bangkok was effected by four aspects of the digital marketing communication at 68.5 percent.
Keywords: Digital marketing communication, taxi service application Decision making.
การสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลสู่การใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้างในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย | Digital marketing communications toward taxi service applications in Bangkok, Thailand
Graduate Schools of Master of Business Administration, Siam University, Bangkok, Thailand