Title: Social Media’s Influence on the Decision to Visit a Café in Sam Phran District, Nakhon Pathom Province
ชื่อโครงการ: อิทธิพลสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการร้านคาเฟ่ ในอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม
Author: Sirinporn Mangkhong
ชื่อผู้วิจัย: ศิรินทร์พร มั่นคง
Advisor: ดร. ธีติมา ปิยะศิริศิลป์ – Dr. Teetima Piyasirisilp
Degree: การจัดการการตลาด – Marketing Management
Major: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.) – Master of Business Administration
Faculty: บัณฑิตวิทยาลัย (Graduate School)
Academic year: 2566 (2023)
Published: การประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 16 วันที่ 31 ตุลาคม – 1 พฤศจิกายน 2566 (หน้า 96-113)| The 16th National and International Academic Conference “Digital Transformation and Sustainable Innovation: Strategies for a Sustainable Future” 31 October – 1 November 2023 (pp.96-113) https://mba.siam.edu/proceedings16/ PDF
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษากระบวนการตัดสินใจการเข้าใช้บริการร้านคาเฟ่ในอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของสื่อออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการร้านคาเฟ่ในอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม และ 3) เพื่อศึกษาสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการร้านคาเฟ่ในอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ที่ใช้วิธีการสำรวจด้วยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก ใช้การสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง และเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง จำนวน 30 คน จากผู้บริโภคที่เข้าใช้บริการร้านคาเฟ่ในอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม
ผลการวิจัยพบว่า สื่อสังคมออนไลน์มีผลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการร้านคาเฟ่ในอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม นอกจากนี้ ผู้บริโภคสามารถรับข้อมูลข่าวสารหรือการโฆษณาต่าง ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม Facebook มากที่สุด รองลงมาคือ Instagram และ TikTok โดยแพลตฟอร์มดังกล่าวมีผลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการร้านคาเฟ่ ในอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม นอกจากนี้ยังพบว่า วิดิโอ รูปภาพและบรรยากาศ ที่ผู้บริโภคได้รับรู้ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ มีผลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการร้านคาเฟ่ได้สูงสุด ทั้งนี้ ผู้ประกอบการร้านคาเฟ่สามารถนำผลการศึกษาในครั้งนี้ไปปรับปรุงแนวทางในการใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อเพิ่มการสร้างการรับรู้ โดยสามารถเลือกสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคมากที่สุด
Keywords: พฤติกรรมผู้บริโภค, ร้านคาเฟ่, สื่อสังคมออนไลน์, การสร้างการรับรู้
Abstract
This study aimed to: 1) explore the decision-making process to use café services in Sam Phran, district, Nakhon Pathom province; 2) investigate the effect of social media on the decision to use café services in Sam Phran district, Nakhon Pathom province; and 3) investigate how social media affected the decision to use café services in Sam Phran district, Nakhon Pathom province. This study used a qualitative method, utilizing in-depth semi-structured interviews with a purposive sampling of 30 consumers who frequently visit a café in Sam Phran district.
The findings showed that social media affected the decision to use services at a café in Sam Phran district. The results of this study showed that consumers received the cafes’ information and advertisements via Facebook the most. Furthermore, Instagram and TikTok were also considered. These popular platforms have an impact on the decision-making process when it comes to using café services in Sam Phran district. The study found that videoes, pictures, and atmosphere perceived by consumers through online social media had the greatest influence on their decision to visit a café.
Thus, the café owners can use the results of this study to improve their advertising to promote their business by choosing the social media which affect consumers’ purchasing decisions the most.
Keywords: consumer behavior, café, social media, brand awareness.
Social Media’s Influence on the Decision to Visit a Café in Sam Phran District, Nakhon Pathom Province / อิทธิพลสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการร้านคาเฟ่ ในอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม
6417103001 ศิรินทร์พร มั่นคง Sirinporn Mangkhong 2566 (2023) Social Media’s Influence on the Decision to Visit a Café in Sam Phran District, Nakhon Pathom Province สารนิพนธ์ (Independent Study), Advisor: ดร. ธีติมา ปิยะศิริศิลป์ – Dr. Teetima Piyasirisilp, ปริญญาโท (Master’s Degree), บัณฑิตวิทยาลัย (Graduate School), บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.) – Master of Business Administration, การจัดการการตลาด – Marketing Management, Bangkok: Siam University
Academic Year 2023, Graduate School 2023, IMBA, IMBA 2023, Independent Study, Independent Study 2023, Master of Business Administration, Master of Business Administration (International Program) 2023, Master of Business Administration 2023, ปริญญาโท (Master’s Degree), บัณฑิตวิทยาลัย (Graduate School), บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บธ.ม.) – Master of Business Administration,การจัดการการตลาด – Marketing Management