การศึกษาการปฎิบัติงานที่ปรึกษาฝ่ายขายของบริษัทโตโยต้าเค.มอเตอร์ส ผู้จัดจำหน่ายโตโยต้า จำกัด (สาขาเจริญกรุง)

การอ้างอิง/citation

เบญจวรรณ  รัตนะ. (2560). การศึกษาการปฎิบัติงานที่ปรึกษาฝ่ายขายของบริษัทโตโยต้าเค.มอเตอร์ส ผู้จัดจำหน่ายโตโยต้า จำกัด (สาขาเจริญกรุง). (สหกิจศึกษา). กรุงเทพฯ: คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยสยาม.

บทคัดย่อ

รายงานการปฏิบัติงานสหกิจศึกษาเรื่อง “การศึกษาการปฏิบัติงานที่ปรึกษาฝ่ายขายของ บริษัทโตโยต้า เค.มอเตอร์ส ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด (สาขาเจริญกรุง) มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาการทำงานของที่ปรึกษาการขายรถยนต์ของบริษัท โยต้า เค.มอเตอร์ส ผู้จำหน่ายรถโตโยต้า จำกัด (สาขาเจริยกรุง) และ 2) เพื่อช่วยให้สามารถปฏิบัติงานในส่วนของผู้ช่วยที่ปรึกษาการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

โดยทำการศึกษาแนวคิดและกระบวนการในการทำงานของที่ปรึกษาการขายจากการศึกษาคู่มือ เอกสารของทางบริษัทฯ การทบทวนความรู้เรื่องของทฤษฏีการจัดการงานขาย ความรู้เกี่ยวกับรถยนต์ การขอรับคำแนะนำจากพนักงานที่ปรึกษาและการทดลองฝึกปฏิบัติงานจริง เพื่อนำความรู้มากำหนดแนวทางการปฏิบัติงานผู้ช่วยที่ปรึกษาการขาย

ผลการปฏิบัติงานพบว่า การปฏิบัติงานการเป็นที่ปรึกษาฝ่ายการขาย ทำให้สามารถปิดการขายได้จริงและได้เทคนิคเกี่ยวกับการขาย สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าในเรื่องของการบริการและการดูแลเอาใจใส่ ทีมขายสามารถหาลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น ช่วยเพิ่มยอดจองให้กับบริษัท

คำสำคัญ: การขาย, การบริการ, รถยนต์

Abstract

This cooperative report “Sales consultant practice at Toyota K. Motor Co. Ltd., (Charoenkrung branch), aims to 1) study the function of car sales consultant of Toyota K. Motor Co. Ltd., (Charoenkrung branch), a Toyota distributor, and 2) improve the working as assistant sales consultant effectively and efficiently.

Student had applied knowledge to determine the operating guideline as assistant sales consultant, I had studied the concept and operating procedures of sales consultant from the company. This included documents and work manual, the review of sales management theory, and car information; asked for the suggestion from the consultant and had real practice.

The result showed the practice as sales consultant makes me able to closed the deal and learn regarding sales techniques. All could make sales team get new customer and increase sales volume to the company.

Keywords:  sales, service, car.

การศึกษาการปฎิบัติงานที่ปรึกษาฝ่ายขายของบริษัทโตโยต้าเค.มอเตอร์ส ผู้จัดจำหน่ายโตโยต้า จำกัด (สาขาเจริญกรุง) | Sales consultant practice at Toyota K. Motor Co. Ltd., (Charoenkrung branch)

Faculty of Business Administration, Siam University, Bangkok, Thailand

Related:

• การพัฒนาแบบฟอร์มรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าของห้างหุ้นส่วนจำกัด เจแอนด์ที เซอร์วิส กลาส
• การสำรวจความพึงพอใจในการใช้แอพพลิเคชั่น (App Makro) ของลูกค้าที่เข้าใช้บริการที่ บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) สาขาเพชรเกษม
• การศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยการเลือกซื้อและปัจจัยการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิต AIA ผ่านระบบ iPos+ ในเขตกรุงเทพมหานคร
• การจัดเก็บรวบรวมข้อมูลกลยุทธ์ทางการตลาด ของบริษัท อาโมนิโอโซ เอ็นเตอร์ไพรซ์ จำกัด
• การศึกษาขั้นตอนการจัดกิจกรรมทางการตลาด ของบริษัท สกูซี่ อิตาเลี่ยน เรสเตอรอง จำกัด
• การติดตามลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่เพื่อสร้างฐานและโอกาสในการขาย
• การศึกษากลยุทธ์ทางการตลาดอสังหาริมทรัพย์บริษัท โนเบิล ดีเวลลอปเมนท์ในบริเวณเพลินจิต รัชดา และพร้องพงษ์