โมเดลสมการโครงสร้างของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย

การอ้างอิง/citation

รุ่งโรจน์ สงสระบุญ. (2564). โมเดลสมการโครงสร้างของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย. วารสารการวัดผลการศึกษา มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 27(1), 220-231.

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องโมเดลสมการโครงสร้างของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย 2) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรง อิทธิทางอ้อม และอิทธิพลรวมต่อความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ นักศึกษาที่มาใช้บริการที่มหาวิทยาลัยเอกชน จำนวน 400 คน ใช้วิธีการเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือในการวิจัยที่ใช้ ได้แก่ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยสถิติพรรณนา และการวิเคราะห์สมการโครงสร้างโดยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ พบว่า คุณภาพบริการ ภาพลักษณ์ ความพึงพอใจ มีอิทธิพลทางตรงและทางอ้อมต่อความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทยและดัชนีทุกตัวได้แก่ GFI=0.914, AGFI=0.912, CFI=0.988, RMSEA = 0.014, SRMR=0.0121 ผ่านเกณฑ์ตามลำดับ ซึ่งแสดงว่าโมเดลสมการโครงสร้างของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์

คำสำคัญ: คุณภาพการบริการ, ภาพลักษณ์, ความพึงพอใจ, ความภักดีเชิงพฤติกรรม

ABSTRACT

The objectives of this research were 1) to examine the model consistency of structural equation model of factors influencing behavioral loyalty of private university students in Thailand, 2) to analyze factors that had direct effect, indirect effect and total effect on behavioral loyalty of private university students in Thailand. The sample consisted of 400 students who attended private universities, obtained through purposive sampling. The instrument was a questionnaire. The data analysis employed descriptive statistics and the structural equation modeling: SEM. The results revealed that the service quality, image, and satisfaction had direct effect and indirect effect on loyalty of private university students in Thailand. All indexes which were GFI = 0.914, AGFI = 0.912, CFI = 0.988, RMSEA = 0.014, and SRMR = 0.0121, passed the criteria. This indicated that the structural equation model of factors influencing behavioral loyalty of private university students in Thailand was consistent with the empirical data.

Keywords: service quality, image, satisfaction, behavioral loyalty.

Link to Publication 

Link to PDF

โมเดลสมการโครงสร้างของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย | The Structural Equation Model of Factors Influencing Behavioral Loyalty of Private University Students in Thailand

Graduate Schools, Siam University, Bangkok, Thailand