การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับเทศกาลวันแม่แห่งชาติของห้างหุ้นส่วนจำกัดองุ่นผ้าไทย

การอ้างอิง/citation

ปาณัสม์  สุนทรธนวัจน์. (2561). การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับเทศกาลวันแม่แห่งชาติของห้างหุ้นส่วนจำกัดองุ่นผ้าไทย. (สหกิจศึกษา). กรุงเทพฯ: คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยสยาม.

บทคัดย่อ

ห้างหุ้นส่วนจำกัด องุ่นผ้าไทย เป็นผู้ผลิต และจัดจำหน่าย เครื่องแต่งกายสตรีสำเร็จรูป ที่ทำการออกแบบและตัดเย็บเอง โดยเน้นย้ำในด้านการควบคุมคุณภาพ ให้มีระดับ และมาตรฐานที่ดี เทียบเคียงกับสินค้ายี่ห้อดัง (Brand Name) ในขณะเดียวกันก็ยังมีการควบคุมให้ต้นทุนต่ำลง เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้สินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่คุ้มค่า และสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ ในขณะที่ยอดขายมีการลดต่ำลงในช่วงฤดูฝน ซึ่งถือเป็นช่วง Low Seasons ของการทำธุรกิจจำหน่ายสินค้าแฟชั่น จึงได้ดำเนินการแก้ปัญหาดังกล่าวโดย บริษัทจะใช้การทำการตลาดในช่วงเทศกาล โดยเฉพาะเทศกาลสำคัญของประเทศไทย และวันสำคัญทางพุทธศาสนาต่างๆ ทางบริษัทมุ่งเน้นการติดต่อทางช่องทางโทรศัพท์  Email, Line และ Facebook Messenger ซึ่งเน้นการใช้โทรศัพท์และ Social Media เป็นส่วนใหญ่ เพื่อติดต่อสื่อสารกับลูกค้า  นอกจากนี้ทางบริษัทมีการจัดโปรโมชั่น และการสั่งจองสินค้าล่วงหน้า เพื่อลดเวลารอคอย และยังสามารถนำยอดจองไปสั่งผลิตสินค้าได้ครบตามความต้องการของลูกค้าอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการสั่งจอง สั่งผลิต และจัดจำหน่ายนั้น ก็สามารถเกิดข้อผิดพลาดขึ้นได้ ซึ่งหากเกิดขึ้น ทางบริษัทก็ยินดีที่จะชดเชยให้แก่ลูกค้าอย่างเต็มที่ เช่น เปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ลูกค้า แม้ว่าสินค้าที่เปลี่ยนจะมีราคาแพงกว่าก็ตาม และยังมีการรับประกันคืนเงินเต็มจำนวนอีกด้วย ส่วนลูกค้ากลุ่มที่สนใจสินค้าบริษัทเรานั้น เนื่องจากสินค้ามีคุณภาพเหมาะสมกับราคา และความน่าเชื่อถือของบริษัท

จากการศึกษาและปฏิบัติงานในส่วนของการออกสินค้าใหม่เพื่อให้ทันจำหน่ายในช่วงเทศกาลวันแม่ของ ห้างหุ้นส่วนจำกัด องุ่นผ้าไทยนั้น พบว่าทางบริษัทได้ให้ความสำคัญกับการทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์โดยผ่านขั้นตอนสำคัญ คือ มีทีมคณะผู้บริหาร วางแผนกลยุทธ์เพื่อกำหนดจุดมุ่งหมาย และแนวทาง จากนั้น นักศึกษาจะได้รับคำสั่งเพื่อนำมาปฏิบัติ นอกจากนี้ยังมีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันในระหว่างทำงาน เพื่อความเป็นมืออาชีพ และให้ผลงานออกมาดีที่สุด

ทางผู้จัดทำจึงได้เก็บข้อมูล พร้อมทั้งร่วมประชุมและแสดงความคิดเห็น เพื่อการออกแบบผลิตภัณฑ์ ที่ตรงตามความต้องการ และจุดประสงค์ของลูกค้า นอกจากนี้ ยังมีการทำการตลาด เพื่อความแน่นอนของยอดขายที่จะเพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลวันแม่ ในส่วนสุดท้ายทางนักศึกษาได้ตรวจประเมินยอดขายที่ได้รับหลังจากจำหน่ายสินค้า เพื่อเรียบเรียงข้อมูลและส่งต่อข้อมูลให้กับผู้บริหาร ทำให้สามารถเพิ่มยอดขายตามเป้าได้สำเร็จ

คำสำคัญ: การตลาดออนไลน์, แฟชั่น, Low Seasons

Abstract

A-ngun Pa Thai Limited Partnership is a manufacturer and distributor, providing women’s apparel with custom designs and sewing by emphasizing on quality control to have a good standard. So, A-ngun Pa Thai brand also can be comparable to famous brand name products. While performing cost control, in order to allow customers to get quality products at a reasonable price, and thus our products can compete with other competitors. Meanwhile, sales were lowered during the rainy season, which is considered to be the Low Seasons of the fashion business. Therefore, A-ngun Pa Thai is solving the problem by using marketing campaigns during the festival, especially important festivals in Thailand and important Buddhist holidays. Our company focuses on contact with customers via phone, email, LINE and Facebook Messenger. The use of phones and social media are the main channel to communicate with customers. In addition, the company has promotions and pre-order products to reduce waiting time, and can also use the reservation amount to provide the right amount of products needed to the production line, so we can meet the needs of customers. However, problems that arise during the order making process, production line and distribution system can cause errors. If these incidents occur, our company is willing to fully compensate customers, such as changing to new products for customers, even if the changed product is more expensive. We also have a full refund guarantee for problems that happen when we are at fault. Reasons that many customers are interested in our company products is because our products have quality that is suitable for the price, and the credibility of our company helps alot.

From learning and working on the issue of new products to be sold during the Mother’s Day festival of A-ngun Pa Thai Limited Partnership, I have found that the company has focused on marketing through online media through the important steps. A-ngun Pa Thai Limited Partnership has a team of administrators to plan strategies in order to determine objectives and guidelines, then I will be instructed to implement. In addition, there is also the exchange of ideas during work, for professionalism and give the best results.

So I have collected data, together with a few meeting and comments for product design that meet the needs and the purpose of the customers. We also do a lot of online marketing for sales certainty, that will increase during the Mother’s Day festival. In the last section, I have examined the sales received after selling products, to compile information and forward this value information to executives. These factors make it possible to successfully increase the target sales amount.

Keywords:  online marketing, fashion, low seasons.

การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ สำหรับเทศกาลวันแม่แห่งชาติ ของ ห้างหุ้นส่วนจำกัด องุ่นผ้าไทย | The Study of Customer’s Behavior for Designing new Products to Prepare for Thailand National Mother Day of A-ngun Pa Thai Limited Partnership

Faculty of Business Administration, Siam University, Bangkok, Thailand

Related:

• การสำรวจความพึงพอใจในการใช้แอพพลิเคชั่น (App Makro) ของลูกค้าที่เข้าใช้บริการที่ บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) สาขาเพชรเกษม
• การศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยการเลือกซื้อและปัจจัยการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิต AIA ผ่านระบบ iPos+ ในเขตกรุงเทพมหานคร
• การศึกษากลยุทธ์ทางการตลาดอสังหาริมทรัพย์บริษัท โนเบิล ดีเวลลอปเมนท์ในบริเวณเพลินจิต รัชดา และพร้องพงษ์
• การจัดเก็บรวบรวมข้อมูลกลยุทธ์ทางการตลาด ของบริษัท อาโมนิโอโซ เอ็นเตอร์ไพรซ์ จำกัด
• การศึกษาขั้นตอนการจัดกิจกรรมทางการตลาด ของบริษัท สกูซี่ อิตาเลี่ยน เรสเตอรอง จำกัด
• การติดตามลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่เพื่อสร้างฐานและโอกาสในการขาย