การส่งเสริมและการขายของบริษัทโตโยต้า จำกัด

ธัญญ์นลิน  ภูริโชติเดชาพัฒน์. (2560). การส่งเสริมและการขายของบริษัทโตโยต้า จำกัด. (สหกิจศึกษา). กรุงเทพฯ: คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยสยาม.

การศึกษาเรื่อง “การส่งเสริมและการขายของบริษัทโตโยต้า จำกัด”มีวัตถุประสงค์คือ 1) เพื่อให้พนักงานขายสามารถติดตามลูกค้าที่มาใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก 2) เพื่อสร้างความประทับใจกับลูกค้าที่เข้ามารับบริการในศูนย์รถยนต์บริษัทโตโยต้า สมุทรสาคร จำกัด สาขาในเมือง  ในการออบูทจัดแสดงสินค้าเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มากขึ้นซึ่งรถยนต์ที่นำไปออกบูทในแต่ละครั้งไม่สามารถให้ลูกค้าทดลองขับได้ ทำให้เสียโอกาสที่จะได้ลูกค้าในการจองหรือซื้อของลูกค้าจำนวนหลายราย จึงแก้ปัญหานี้โดยการที่ให้ส่วนลดกับลูกค้าเป็นพิเศษและมีของแถมให้กับลูกค้าที่จองภายในวันที่ออกบูท ทำให้ลูกค้ามีความสนใจ พึงพอใจกับข้อเสนอนี้เป็นอย่างมาก

คำสำคัญ: การบริการ, ความพึงพอใจ, ลูกค้า

This study is entitled “Promotion and Sales of Toyota Co., Ltd.” The objectives of this study are 1) to help salespeople follow customers who use the service effectively, 2) to impress with the customers who come to use the service in the car center Toyota Samutsakhon Co., Ltd. (Amphur Muang) Branch. The author was assigned to attend a trade for car exhibition to reach more customers. Each car that was brought to the show room were for viewing only, and customers could not drive them. This made it difficult to obtain buying opportunities. In order to solve this problem, the company offered special discounts to customers and gave away free gifts to any customer that booked during the exhibition. This helped to create more interest and raise overall satisfaction.

Keywords:  services, satisfaction, customer.

Faculty of Business Administration, Siam University, Bangkok, Thailand

• การพัฒนาแบบฟอร์มรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าของห้างหุ้นส่วนจำกัด เจแอนด์ที เซอร์วิส กลาส
• การสำรวจความพึงพอใจในการใช้แอพพลิเคชั่น (App Makro) ของลูกค้าที่เข้าใช้บริการที่ บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) สาขาเพชรเกษม
• การศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยการเลือกซื้อและปัจจัยการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิต AIA ผ่านระบบ iPos+ ในเขตกรุงเทพมหานคร
• การจัดเก็บรวบรวมข้อมูลกลยุทธ์ทางการตลาด ของบริษัท อาโมนิโอโซ เอ็นเตอร์ไพรซ์ จำกัด
• การศึกษาขั้นตอนการจัดกิจกรรมทางการตลาด ของบริษัท สกูซี่ อิตาเลี่ยน เรสเตอรอง จำกัด
• การติดตามลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่เพื่อสร้างฐานและโอกาสในการขาย
• การศึกษากลยุทธ์ทางการตลาดอสังหาริมทรัพย์บริษัท โนเบิล ดีเวลลอปเมนท์ในบริเวณเพลินจิต รัชดา และพร้องพงษ์