ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้บริการเดอะพิซซ่าคอมปะนีที่ห้างสรรพสินค้าซีคอนบางแค กรุงเทพมหานคร

การอ้างอิง/citation

ปราโมทย์ อุ่มเจริญ. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้บริการเดอะพิซซ่าคอมปะนีที่ห้างสรรพสินค้าซีคอนบางแค กรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษา(1). เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้าน เดอะ พิซซ่า คอมปะนี ที่ห้างสรรพสินค้า ซีคอน บางแค กรุงเทพมหานคร (2). เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้าน เดอะ พิซซ่า คอมปะนี ที่ห้างสรรพสินค้าซีคอนบางแค กรุงเทพมหานครการศึกษาครั้งนี้กลุ่มตัวอย่างเป็นประชากรที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร โดยสุ่มกลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้นจำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือแบบสอบถามปลายปิดและการวิเคราะห์ข้อมูลครั้งนี้ใช้ค่าสถิติต่างประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test , F-test ( One Way ANOVA)  และ ใช้ Multiple Regression Analysis สำหรับวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งผลการศึกษาสรุปได้ว่า (1) ผู้ใช้บริการที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ ที่แตกต่างกันมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้บริการร้าน เดอะ พิซซ่า คอมปะนี ที่ห้างสรรพสินค้าซีคอนบางแค กรุงเทพมหานคร ที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 (2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด  ด้านบุคลากร ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านกระบวนการให้บริการ ที่แตกต่างกันมีอิทธิพล การตัดสินใจใช้บริการร้าน เดอะ พิซซ่า คอมปะนี ที่ห้างสรรพสินค้าซีคอนบางแค กรุงเทพมหานคร ที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05

คำสำคัญ: ส่วนประสมทางการตลาด, การตัดสินใจ, เดอะ พิซซ่า คอมปะนี

Abstract

The purposes of this study were (1) to investigate personal factors influencing consumers decision selecting the Pizza Company at Seacon Bangkae in Bangkok, and (2) to study service marketing factors influencing  consumers decision on selecting the Pizza Company at Seacon Bangkae in Bangkok . The population consisted of people living in Bangkok and was 400 individuals. A closed-ended questionnaire was used as a research instrument. Data were analyzed using statistics including percentage, mean, standard deviation, t-test, F-test (One Way ANOVA) and Multiple Regression Analysis. The results of this study could be summarized as follows: (1) the respondents with different gender, age, educational level and occupation had different decision for using the service of The Pizza Company at Seacon Bangkae in Bangkok with a statistical significance level of 0.05 ; (2) different service marketing mix factors, including promotion, people, physical evidence, and process differently influenced consumers’ decision selecting The Pizza Company at Seacon Bangkae in Bangkok with a statistical significance level of 0.05

Keyword: Marketing mix, Decision making, The Pizza Company.

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้บริการเดอะพิซซ่าคอมปะนีที่ห้างสรรพสินค้าซีคอนบางแค กรุงเทพมหานคร | Factors Influencing Customer Decision Selecting The Pizza Company at Seacon Bangkae In Bangkok

Master in Business Administration (MBA), Siam University, Bangkok, Thailand

• การตัดสินใจศึกษาต่อระดับปริญญาโทของนักศึกษาระดับปริญญาตรีมหาวิทยาลัยสยาม
• ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อสลากดิจิทัลของธนาคารออมสินในกรุงเทพมหานคร
• ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร
• ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทวอทช์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร
• ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร
• ปัจจัยส่วนประสมการตลาด (4P) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของผู้ฟังวิทยุกระจายเสียงในเขตบางบอน จังหวัดกรุงเทพมหานคร
• ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานสายการผลิต ในอุตสาหกรรมชิ้นส่วนยานยนต์
• พฤติกรรมด้านจรรยาบรรณพยาบาลที่มีอิทธิพลต่อความเชื่อมั่นของประชาชนในจังหวัดราชบุรี
• ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์อีโคคาร์ของผู้บริโภคในเขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร
• ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับเทคโนโลยีทางการเงิน แอพพลิเคชั่น Mobile Banking ของผู้ใช้บริการในกรุงเทพมหานคร