ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทย

การอ้างอิง/citation

ธรรมรัตน์ ธารีรักษ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทย. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ที่ตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทย และศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 6P’s ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทย โดยการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติทดสอบความสัมพันธ์ คือ t-test และ Multiple Regression Analysis

โดยปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (x̄ =4.21) มากที่สุด รองลงมา คือ ด้านราคา (x̄ =4.12) ด้านการส่งเสริมการตลาด (x̄ =4.09) โดยมีความคิดเห็นในระดับมาก ด้านรักษาความเป็นส่วนตัว (x̄ =4.06)   ด้านผลิตภัณฑ์ (x̄ =4.02) และที่สุดท้ายคือ ด้านบริการส่วนบุคคล (x̄ =3.93)

ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 6P’s  มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05  และพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทยที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันแตกต่างกันอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ ในภาพรวม

คำสำคัญ: ส่วนประสมทางการตลาด, ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน, การตัดสินใจซื้อ

Abstract

This research aimed to study the factors affecting  decision making of product purchasing on online applications in Thailand, and to study the 6P factors of  marketing on product purchasing  online applications in Thailand. 400 samples were selected through Social Media. The tools utilized for data collection were questionnaires. The statistical methods used in the research included Frequency, Mean, Percentage, and Standard Deviation. The hypothesis testing utilized T-test and multiple linear regression.

The results of this research indicated the highest level for Place (x̄ =4.21), followed by the Price (x̄ =4.12) and promotion (x̄ =4.09) with a high level of opinion. Privacy protection (x̄ =4.06)  and Product (x̄ =4.02)  scored lower and the last one was Personal service (x̄ =3.93).

The hypothesis test showed that the 6P’s marketing mix factors influence purchase of products on online application with statistical significance of 0.05 and shopping behavior does not influence the decision to purchase products via the online application.

Keyword: Marketing mix, Online application, Product purchasing.

ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทย| Factors Affecting Decision Making of Product Purchasing on Online Application in Thailand

Master in Business Administration (MBA), Siam University, Bangkok, Thailand