เทียนหอมกลิ่นดอกนมแมว

การอ้างอิง/citation

สุรกานต์  กุรุวรรณ์. (2561). เทียนหอมกลิ่นดอกนมแมว. (สหกิจศึกษา). กรุงเทพฯ: คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยสยาม.

บทคัดย่อ

จากการที่ได้ออกปฏิบัติงานสหกิจศึกษาในแผนก FRONT OFFICE (แผนกต้อนรับส่วนหน้า) ของโรงแรมมาเลเซีย  ผู้จัดทำได้ทำการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับการทำโครงงานเทียนหอมกลิ่นดอกนมแมว ซึ่งมีวัตถุประสงค์คือ 1) เพื่อศึกษาเรื่องการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า สำหรับแผนกต้อนรับส่วนหน้า โรงแรมมาเลเซีย 2) เพื่อจัดทำผลิตภัณฑ์ที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้านประสาทสัมผัส สำหรับแผนกต้อนรับส่วนหน้า โรงแรมมาเลเซีย

ผลของโครงงานจากการใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ที่มาพักแรมในโรงแรมมาเลเซีย พบว่าผู้ที่มาพักโรงแรมมาเลเซียมีความพึงพอใจด้านกลิ่นของเทียนหอมกลิ่นดอกนมแมวระดับพึงพอใจมากเท่ากับ 4.1 ±  0.30 มีความพึงพอใจด้านสีสันความสวยงามระดับพึงพอใจมากเท่ากับ 3.53 ± 0.81  ด้านผลการใช้ผลิตภัณฑ์มีระดับความพึงพอใจมากเท่ากับ 4.23 ± 0.62  มีความพึงพอใจด้านประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ในระดับพึงพอใจมากเท่ากับ 3.93 ± 0.44  ด้านความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์อยู่ระดับพึงพอใจมากเท่ากับ 4.17 ± 0.53 และมีความพึงพอใจรวมเฉลี่ยระดับพึงพอใจมากเท่ากับ 3.99 ± 0.54

คำสำคัญ: เทียนหอม, กลิ่นดอกนมแมว, แผนกต้อนรับส่วนหน้า, โรงแรมมาเลเซีย

Abstract

After having fulfilled his duty in the front office department of Malaysia Hotel, the author has studied data collected based on the Dok-Nommaew (melodorum siamensis) Scented Candles Project. The purpose of this study were: 1) for the front office department, Malaysia Hotel to know how to better impress the customers of Malaysia Hotel; and 2) for the front office department, Malaysia Hotel to develop a new product that would utilize the human senses in order to impress customers of Malaysia Hotel.

Data collected for this project were based upon a customer satisfaction questionnaire. Results indicated satisfaction of guests who stayed at Malaysia Hotel in the scent of the Dok-nommaew scented candles were at very satisfied level of 4.1 ± 0.30, the colourfulness of the candles were at very satisfied level of 3.53 ± 0.81, the effects after using the product were at very satisfied level of 4.23 ± 0.62, the usefulness of the products were at very satisfied level of 3.93 ± 0.44, the satisfaction derived from the product itself were at very satisfied level of 4.17 ± 0.53, and the overall satisfaction was at very satisfied level of 3.99 ± 0.54

Keywords:  Dok-nommaew, Scented Candle, Front office department, Malaysia Hotel.

เทียนหอมกลิ่นดอกนมแมว / Dok-nommaew Scented Candle

Faculty of Liberal Arts, Siam University, Bangkok, Thailand

• เจลล้างมือสมุนไพรไทยแบบไม่ใช้น้ำสำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการโรงแรมนารายณ์
• เทียนหอมสมุนไพรไล่ยุง
• การรับรู้ของพนักงานต่อการอบรมในหลักสูตรเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงานระดับหัวหน้างาน
• พัฒนาระบบประสานงานทัวร์
• สร้อยข้อมือไล่ยุงกลิ่นน้ามันตะไคร้และน้ำมันลาเวนเดอร์
• การนำรถเข็นอาหารบนเครื่องบินที่ไม่ใช้แล้วมาใช้สำหรับงานจัดเลี้ยง
• คุณลักษณะที่พึงประสงค์สำหรับพนักงานบริการภาคพื้นสายการบิน
• การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการของพนักงานในงานกิจกรรม Thai Young Pilots Camp for the Winner of Thailand STEM Festival 2017