การวิเคราะห์โครงการชำระเงินค่าโดยสารโดยไม่ใช้เงินสดขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ

การอ้างอิง/citation

มัชฌิมา รัตนศรีมหาโพธิ์. (2563). การวิเคราะห์โครงการชำระเงินค่าโดยสารโดยไม่ใช้เงินสดขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบการรับชำระค่าโดยสารในรูปแบบเดิมที่เป็นเงินสด (Cash) กับการรับชำระค่าโดยสารในรูปแบบใหม่ที่ไร้เงินสด (Cashless) และเพื่อศึกษาความเป็นไปได้ของการ  นำระบบไร้เงินสดมาใช้ในองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ  งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ  โดยเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ การศึกษาเอกสารและทำการสังเคราะห์ข้อมูลจากผลงานวิจัยในอดีต หนังสือ วารสาร และบทความที่เกี่ยวข้องในด้านสังคมไร้เงินสด  การใช้สื่อเทคโนโลยีออนไลน์ในการชำระค่าสินค้าและบริการด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์  ผ่านเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่รองรับ  เช่น  สมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์มือถือ  อุปกรณ์    รับชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือเครื่องรับบัตร หรือเครื่องรูดบัตร  รวมถึงพฤติกรรมของผู้ใช้บริการ  และ    การยอมรับเทคโนโลยี  เพื่อเปรียบเทียบและศึกษาแนวโน้มการขยายตัวของสังคมไร้เงินสด

ผลการวิจัยพบว่าการรับชำระค่าโดยสารในรูปแบบไร้เงินสดมีแนวโน้มที่จะขยายตัวอย่างต่อเนื่อง อันเกิดจากการแข่งขันอย่างรุนแรงในด้านอุปโภคบริโภคของธุรกิจและการพัฒนารูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคให้มากที่สุด  ซึ่งรูปแบบการใช้งานที่ง่าย สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย ทำให้เกิดการยอมรับและใช้เทคโนโลยีดังกล่าวมากขึ้น

คำสำคัญ: ไร้เงินสด,  ชำระค่าโดยสาร, บัตรอิเล็กทรอนิกส์

Abstract

The objectives of this research were to compare the conventional cashless fare payment with the new cashless fare payment method, and to study the feasibility of implementing the cashless system in the Bangkok Mass Transit Authority (BMTA). This research was a qualitative research. Documentary research method was employed to synthesize data from past research. This included books, journals and articles related to a cashless society, using online technology materials for electronic payment of goods and services through devices such as smartphones, electronic payment device or card acceptors or card readers. In addition, the behavior of service users and technology adoption was studied in order to compare and study the trend of the expansion of a cashless society.

The results of the research showed that cashless payment was likely to expand continuingly. This was due to strong competition in the consumer business and the development of electronic models to meet the needs of consumers. Therefore, ease of use, quick response and high security have resulted an increase of adoption and usage of the technology.

Keyword: Cashless, Fares Payment, Electronic Card.

การวิเคราะห์โครงการชำระเงินค่าโดยสารโดยไม่ใช้เงินสดขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ| Project Analysis of the Cashless Fares Payment Scheme of the Bangkok Mass Transit Authority

Master in Business Administration (MBA), Siam University, Bangkok, Thailand

• ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทย
• ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ในกรุงเทพมหานคร
• ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา ปิ่นเกล้า
• พฤติกรรมการซื้อเสื้อผ้านำเข้าจากประเทศจีนในประเทศไทย
• ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ตราสินค้าอมาโด้ ทางช่องทาง ออนไลน์
• ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อแพคเกจการเดินทางไปเที่ยว ประเทศเกาหลีใต้ของนักท่องเที่ยวชาวไทย
• ปัจจัยที่มีผลต่อประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครในการตัดสินใจซื้อประกันภัยการเดินทางด้วยเครื่องบิน
• พฤติกรรมการใช้บริการบัตรเครดิตของคนไทยเจเนอเรชันวายในกรุงเทพมหานคร
• ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการระบบดิจิทัลแบงก์กิ้งในเขตกรุงเทพมหานคร
• ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อเสื้อผ้าออกกำลังกายผ่านเพจในเฟซบุ๊ก
• ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อรองเท้ายี่ห้อ Adidas ของสมาชิกในกลุ่มเฟซบุ๊ก ADIDAS MARKET THAILAND
• ปัจจัยที่มีผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการสำนักงานการตรวจเงินแผ่นดิน