การพัฒนา Pearl Mobile Application เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด

การอ้างอิง/citation

มานิตา ตั้งวุฒิพลากร, อารียา รัตนกุล และ เมรินทร์ ฉวีวัฒนสกุล. (2560). การพัฒนา Pearl Mobile Application เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด. (สหกิจศึกษา). กรุงเทพฯ: คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยสยาม.

บทคัดย่อ

การศึกษาโครงงานเรื่อง การพัฒนา Pearl Mobile Application เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาข้อมูลพื้นฐานโปรแกรมท่องเที่ยวทั้งหมดของบริษัทเพิร์ล เวเคชั่น จำกัด และเสนอแนวทางการให้บริการลูกค้าในรูปแบบใหม่ผ่านทาง Application ของบริษัทเพิร์ล เวเคชั่น จำกัด ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากโครงงานนี้คือการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการแก่พนักงานและลูกค้าของบริษัทเพิร์ล เวเคชั่น จำกัด ในการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่ให้บริการทางด้านธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศ (Outbound) ให้บริการโปรแกรมทัวร์ที่จัดไว้หรือจัดขึ้นตามแต่ลูกค้าสั่งแล้วส่งต่อให้บริษัททัวร์ (Travel Agent) ไปจำหน่าย และยังให้บริการทางด้านของ (Land Operation) รับหน้าที่จัดการทุกสิ่งอย่างเกี่ยวกับการเดินทางท่องเที่ยว โดยเส้นทางที่เปิดให้บริการคือประเทศในแถบเอเชียและประเทศแถบตะวันออกกลางเป็นหลัก และเป็นหนึ่งในบริษัทธุรกิจนำเที่ยวที่มีความชำนาญ ความเชี่ยวชาญ มีประสบการณ์เกี่ยวกับการท่องเที่ยว อีกทั้งยังมีช่องทางการจัดจำหน่ายหลากหลายช่องทาง เช่น Social Media (ทางเพจ Facebook ,Line ) และ Website แต่ยังไม่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างครบถ้วน โครงงานนี้จะช่วยเติมเต็มจุดบกพร่องในส่วนนี้เพื่อพัฒนาการบริการในช่องทางแอพพลิเคชั่นที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับลูกค้าบริษัททัวร์

คำสำคัญ: การพัฒนา, โมบาย, แอพพลิเคชั่น, บริการ

Abstract

This study investigated Pearl Mobile Application development for serving the customers of Pearl Vacation Co.,Ltd. The objective aims to study basic information of all travel programs of the company and offer a new process for customer service to the company’s application. Anticipated benefit gain from this research project was to increase capabilities of service to employees and customers of the company and to access the output information of Pearl Vacation Co.,Ltd. It was revealed that a large company offers the existing travel program or arranged by customer requirements, then forward to travel agents to offer the program and also service providers (Land operation). This was one of the leading tour companies where they are expertised and experienced about tourism. Moreover, there were various distribution channels, such as Social Media ( Facebook page, Line@) and websites, but they cannot completely fulfill the customer requirements.

Keywords:  Development, Mobile, Application, Service.

การพัฒนา Pearl Mobile Application เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด | Developing of Pearl Mobile Application for customer of Pearl Vacation Co., Ltd.

Faculty of Liberal Arts, Siam University, Bangkok, Thailand

Related:

• การท่องเที่ยวสีเขียวชุมชนตำบลราไวย์
• ไทยไลอ้อนแอร์อินโฟกราฟิก
• สักการะสิ่งศักดิ์สิทธิ์คู่เมืองพม่า นมัสการ 5 มหาบูชาสถาน
• Line Sticker การจัดทำไลน์สติ๊กเกอร์เพื่อส่งเสริมการประชาสัมพันธ์ บริษัท โคล่าทัวร์ จำกัด
• GPS Tracking เส้นทางจักรยานริมน้ำโขง
• พิซซ่ากะหล่ำดอกมังสวิรัติ
• ระบบ CRM กับการตลาดออนไลน์ของบริษัทบรอนทราเวลมาร์ต จำกัด
• ปฏิทินและโพสต์อิทโน้ตแบบดิจิตอล เพื่อบริษัท จี.เอ็ม.ทัวร์แอนด์ทราเวล
• เดินทางท่องเที่ยว 9 วัด ในเหรียญกษาปณ์ไทย
• Jackfruit panna cotta