การพัฒนา Pearl Mobile Application เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด

Last modified: July 31, 2020
You are here:
Estimated reading time: 1 min
ชื่อโครงงาน:
Project Title:
การพัฒนา Pearl Mobile Application เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด
Developing of Pearl Mobile Application for customer of Pearl Vacation Co., Ltd.
ชื่อนักศึกษา:
Author:
นางสาว มานิตา ตั้งวุฒิพลากร, นางสาว อารียา รัตนกุล, นางสาว เมรินทร์ ฉวีวัฒนสกุล
Ms.Manita Tangwutthiphalakorn, Ms.Areeya Rattanakun, Ms.Mayrin Chawueewattanasakun
อาจารย์ที่ปรึกษา:
Advisor:
อาจารย์ภัทรภร  จิระมหาโภคา
Miss Pattaraporn Jiramahapoka
ระดับการศึกษา:
Degree:
ศิลปศาสตรบัณฑิต (ศศ.บ.)
Bachelor of Arts (Liberal Arts)
ภาควิชา:
Major:
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ
Tourism and Hospitality Industry
คณะ:
Faculty:
ศิลปศาสตร์
Liberal Arts
ภาคการศึกษา/ปีการศึกษา:
Semester / Academic year:
1/2560
1/2017

การอ้างอิง/citation

มานิตา ตั้งวุฒิพลากร, อารียา รัตนกุล และ เมรินทร์ ฉวีวัฒนสกุล. (2560). การพัฒนา Pearl Mobile Application เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด. (สหกิจศึกษา). กรุงเทพฯ: คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยสยาม.


บทคัดย่อ

การศึกษาโครงงานเรื่อง การพัฒนา Pearl Mobile Application เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาข้อมูลพื้นฐานโปรแกรมท่องเที่ยวทั้งหมดของบริษัทเพิร์ล เวเคชั่น จำกัด และเสนอแนวทางการให้บริการลูกค้าในรูปแบบใหม่ผ่านทาง Application ของบริษัทเพิร์ล เวเคชั่น จำกัด ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากโครงงานนี้คือการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการแก่พนักงานและลูกค้าของบริษัทเพิร์ล เวเคชั่น จำกัด ในการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่ให้บริการทางด้านธุรกิจนำเที่ยวต่างประเทศ (Outbound) ให้บริการโปรแกรมทัวร์ที่จัดไว้หรือจัดขึ้นตามแต่ลูกค้าสั่งแล้วส่งต่อให้บริษัททัวร์ (Travel Agent) ไปจำหน่าย และยังให้บริการทางด้านของ (Land Operation) รับหน้าที่จัดการทุกสิ่งอย่างเกี่ยวกับการเดินทางท่องเที่ยว โดยเส้นทางที่เปิดให้บริการคือประเทศในแถบเอเชียและประเทศแถบตะวันออกกลางเป็นหลัก และเป็นหนึ่งในบริษัทธุรกิจนำเที่ยวที่มีความชำนาญ ความเชี่ยวชาญ มีประสบการณ์เกี่ยวกับการท่องเที่ยว อีกทั้งยังมีช่องทางการจัดจำหน่ายหลากหลายช่องทาง เช่น Social Media (ทางเพจ Facebook ,Line ) และ Website แต่ยังไม่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างครบถ้วน โครงงานนี้จะช่วยเติมเต็มจุดบกพร่องในส่วนนี้เพื่อพัฒนาการบริการในช่องทางแอพพลิเคชั่นที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับลูกค้าบริษัททัวร์

คำสำคัญ: การพัฒนา, โมบาย, แอพพลิเคชั่น, บริการ


Abstract

This study investigated Pearl Mobile Application development for serving the customers of Pearl Vacation Co.,Ltd. The objective aims to study basic information of all travel programs of the company and offer a new process for customer service to the company’s application. Anticipated benefit gain from this research project was to increase capabilities of service to employees and customers of the company and to access the output information of Pearl Vacation Co.,Ltd. It was revealed that a large company offers the existing travel program or arranged by customer requirements, then forward to travel agents to offer the program and also service providers (Land operation). This was one of the leading tour companies where they are expertised and experienced about tourism. Moreover, there were various distribution channels, such as Social Media ( Facebook page, Line@) and websites, but they cannot completely fulfill the customer requirements.

Keywords:  Development, Mobile, Application, Service.


การพัฒนา Pearl Mobile Application เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท เพิร์ล เวเคชั่น จำกัด | Developing of Pearl Mobile Application for customer of Pearl Vacation Co., Ltd.

Faculty of Liberal Arts, Siam University, Bangkok, Thailand

Related:

Tags:
Was this article helpful?
Dislike 0
Views: 6